よくあるご質問 - RunnerLoom

製品とお手入れ

RunnerLoomは、ダイニングテーブル、サイドボード、コーヒーテーブル用のカントリー、フレンチ、ボヘミアン、フェスティバルデザインのアイテムを提供しています。

• どの長さが私のテーブルに合いますか？ ラナーは通常、テーブルの両端から15〜30cm垂れ下がるか、モダンな見た目にするために縁の内側に収まるように配置します。各製品ページにはサイズが記載されています。
• ドレッサーやサイドボード用ラナーとして使用できますか？ はい - 短い丈はサイドボード、ドレッサー、テレビ台、コーヒーテーブルに適しています。
• 素材は何ですか？ 各製品ページには素材が記載されています - 例えば、コットンリネン混紡、ポリエステルジャカード、またはシェニールなどです。
• 洗濯方法は？ 製品ページのお手入れ指示に従ってください。ほとんどの製品は優しく洗え、低温でアイロン掛けが可能です。

配送と配達

世界中へ追跡可能な発送を行っています。ご注文は当社のフルフィルメントパートナーによって梱包され、追跡可能な国際郵便（Cainiao Standard）で発送されます。

• 送料はいくらで、どれくらい時間がかかりますか？ 送料は、荷物のサイズと重量、およびお客様の国に基づいてチェックアウト時に計算され、お支払い前に配達予定日が表示されます。すべての注文には追跡番号が付いています。価格はお客様の通貨で表示され、該当する場合はGST/VATが含まれています。カナダでは、チェックアウト時にGST/HSTが追加されます。
• 注文の追跡： 配送メールに記載された追跡番号を運送会社のサイトでご利用ください。ログイン済みのお客様は、「アカウント」>「注文履歴」でご注文を確認することもできます。もし配達予定日の終了時までに注文が届かない場合は、当社までご連絡ください。再発送するか、全額返金いたします。

返品と返金

オーストラリア消費者法（および購入者の地域の消費者法）に基づく消費者保証は常に適用されます。

• 返品できますか？ はい。未使用で元の包装に入った状態のアイテムは、気分が変わった場合でも、配達後14日以内に返品可能です。オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利は常に適用されます。
• 返品の詳細： 返品時の送料は購入者負担となり、返品先住所は海外の場合があります。不良品、破損品、または誤った商品の場合：注文番号と写真を添えて当社までご連絡ください。返金または交換に対応いたします。承認された返金は3営業日以内に処理されます。

お支払いと税金

• お支払い方法： Visa、Mastercard、American Express、PayPal（StripeおよびPayPalにより処理されます。当社がクレジットカードの完全な番号を見ることはありません）。AfterpayやKlarnaなどの後払いサービスは提供していません。
• 税金： 価格はショッピング者の通貨で表示されます。当社がGST/VATを課税する場合（オーストラリア、ニュージーランド、英国、EU、スイス、ノルウェー、シンガポール、日本、韓国その他）、価格に含まれています。カナダではチェックアウト時にGST/HSTが追加されます。その他の地域では、輸入関税や税金（該当する場合）は配達時に宛先国によって徴収されます。

お問い合わせ

運営者：HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、メルボルン、ビクトリア州、オーストラリア。RunnerLoomとして事業を展開。

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号を明記してください。返信は通常1営業日以内に行われます。

• メール: [email protected]
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