配送および配達ポリシー

送料と配達時間

送料は、荷物のサイズと重量、およびお届け先の国に基づいて、チェックアウト時に計算されます。お支払い前に、配達の目安と送料の合計が表示されます。私たちは、チェックアウト時にリストされている国へのみ販売を行っています。

ご注文は当社のフルフィルメントパートナーによって梱包され、追跡可能な国際郵便（Cainiao Standard）で発送されます。ほとんどのご注文は、目的地に応じて2〜5週間以内に到着します。ご注文が発送されると、追跡番号がメールでお送りされます。

注文の追跡

配送メールに記載された追跡番号を使用して、運送会社のサイトで荷物を追跡できます。サインインしている場合は、「アカウント > 注文」の下で注文状況を確認することもできます。

推定配達期間の終了時までにご注文が届かない場合は、当社までご連絡ください。商品の再送または全額返金の手配をいたします。

返品と交換

未使用で元の包装に入っている商品については、配達後14日以内であれば、お客様都合による返品を受け付けています。返品送料は購入者様のご負担となり、返品先住所は海外である場合があります。

不良品、損傷品、または誤った商品を受け取った場合は、注文番号と写真をご添付の上、当社までご連絡ください。返金または交換の手配をいたします。承認された返金は、3営業日以内に処理されます。

オーストラリア消費者法およびお客様の地域の消費者法に基づく権利は常に適用されます。

税金と関税

価格はお客様の通貨で表示されます。オーストラリア、ニュージーランド、英国、EU、スイス、ノルウェー、シンガポール、日本、韓国、およびその他の指定地域では、GST/VATが価格に含まれています。カナダでは、GST/HSTがチェックアウト時に追加されます。その他の目的地では、輸入関税または税金は配達時にお届け先の国により徴収されます。

お問い合わせ

配送または返品に関するご質問がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、/contact のお問い合わせフォームをご利用ください。メッセージには注文番号を明記してください。通常、1営業日以内に返信いたします。